E-Assistance
"E-Assistance umfasst diejenigen elektronischen Dienstleistungen, welche der Unterstützung der allgemeinen Lebensgestaltung dienen."
Werden die IKT zur Unterstützung der alltäglichen Lebensgestaltung eingesetzt, nennt man diesen Bereich E-Assistance. Die öffentlichen Leistungen werden über lokale, regionale oder nationale Portale an die Leistungsempfänger, Privatpersonen oder Unternehmungen abgegeben. Oftmals wird auch von Electronic Public Services (E-PS) in diesem Zusammenhang gesprochen.
E-Assistance beinhaltet alle Bemühungen des Staates, Bürger und Unternehmen bei der Lösung allgemeiner Alltagsfragen zu unterstützten. Dazu zählen unter anderem die Veröffentlichung allgemeiner Informationen, wie z.B. Öffnungszeiten und Zuständigkeiten von Behörden, Werbung der Kommunen in eigener Sache, um z.B. Tourismus und Wirtschaft in der Region voranzutreiben.
Quellen:
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